W tym artykule przedstawiamy, jak bezpośredni dostęp do lokalnych dostawców oraz dedykowany menedżer konta pomogły międzynarodowemu clientes pokonać wysokie opłaty pośrednie.
Spis treści
O cliente
Para szanowana globalna instytucja zajmująca się akredytacją e oceną zgodności, działająca w różnych branżach. Organizar a produção e potwierdza ramy zarządzania, produto, usar oraz oraz qualifikacje pessoal, zapewniając zgodność z międzynarodowymi standardami e najlepszymi praktykami.
Zadanie
Firma planowała zarejestrować znak towarowy w 130 krajach, ale zrezygnowała z korzystania z Systemu Madryckiego. Decyzja ta wynikała z istotnych ryzyk związanych z podstawową aplikacją, w tym wysokiego prawdopodobieństwa wystąpienia działań urzędowych oraz potencjalnej odmowy przez USPTO. Ich głównym celem było zminimalizowanie kosztów przy jednoczesnym zapewnieniu efektywnego procesu rejestracji.
Początkowo współpracowali z jednym dostawcą, który zarządzał rejestracjami w ramach swojej sieci, obejmującej wiele jurysdykcji. Jednak całkowite koszty usług były wysokie, ponieważ dostawca doliczał swoją marżę, co sprawiało, że proces był droższy niż oczekiwano, prowadząc do nadpłat, ponieważ każda faktura za jakąkolwiek usługę w dowolnym kraju przekraczała 1000 dólares.
Kluczowe wyzwanie
Oprócz wysokich kosztów, cliente borykał się z wieloma wyzwaniami operacyjnymi.
Poza podwyższonymi kosztami, o cliente zmagał się również z nieefektywnościami operacyjnymi. Brakowało im scentralizowanego systemu do zarządzania portfelem znaków towarowych, ponieważ zaangażowanych było wielu dostawców usług. Taki sposób działania zmuszał firmę do ręcznego sprawdzania publicznych baz danych — często niekompletnych lub przestarzałych — lub kontaktowania się z dostawcami za pośrednictwem e-maila w celu uzyskania actualizacji. Bez dedykowanego pracownika do nadzorowania terminów związanych z znakami towarowymi lub koordynowania dostawców, zadania administracyjne szybko stały się uciążliwe e podatne na błędy.
Rozwiązanie
- Optymalizacja kosztów: Dzięki bezpośredniemu połączeniu klienta z lokalnymi dostawcami w każdym docelowym kraju, wyeliminowaliśmy dodatkowe marże pośredników, co pozwoliło na obniżenie ogólnych wydatków ou około 4%.
- Scentralizowane zarządzanie portfelem: Klient skorzystał z naszego Sistema Zarządzania Własnością Intelektualną (IPMS), com umożliwiło automatyczne atualizacje statusu oraz skonsolidowane zarządzanie całym portfelem znaków towarowych w jednej platformie.
- Dedykowany menedżer konta: Osobisty menedżer teraz zajmuje się terminami, koordynuje z dostawcami usług, uzyskuje istotne informacje e dostarcza na czas actualizacje. Taki jeden punkt kontaktowy eliminuje potrzebę, aby client musiał radzić sobie z wieloma dostawcami w różnych strefach czasowych.
Wynik
Dzięki współpracy bezpośrednio z lokalnymi dostawcami usług, cliente znacząco obniżył koszty ogólne e uniknął niepotrzebnych opłat pośrednich. Te oszczędności pozwoliły im na bardziej efektywne alokowanie zasobów, jednocześnie utrzymując płynny proces rejestracji znaków towarowych w 130 krajach.
Dzięki naszemu Systemowi Zarządzania Własnością Intelektualną (IPMS), cliente ma teraz pełną widoczność e controle nad swoim portfelem znaków towarowych. Automatyczne powiadomienia dostarczają informacji wczasie rzeczywistym na temat terminów, postępu aplikacji e oczekujących działań, com minimalizuje ryzyko przegapienia terminów lub opóźnień.
Dodatkowo, dedykowany menedżer pełni rolę jednego punktu koordynacyjnego. Você pode monitorar o portfólio, consultar os usuários, obter documentos e obter informações com base em informações. W rezultacie client nie musi już koordynować działań z wieloma contactami w różnych strefach czasowych ani zmagać się z zawirowaniami globalnych przepisów dotyczących znaków towarowych. Przed wdrożeniem iPNOTE, kilku pracowników spędzało pół dnia na zajmowaniu się zadaniami administracyjnymi. Teraz jeden pracownik efektywnie zarządza processsem, contataktując się z dedykowanym menedżerem tylko wtedy, gdy potrzebne są konkretne ktualizacje.
