Dès que vous recevez une demande de la part d’un client, une notification vous sera envoyée par email. Il est important de proposer une offre en réponse à cette demande le plus rapidement possible, car celle-ci peut être soumise à des échéances strictes.
Voici quelques étapes à suivre pour soumettre une offre au client :
1. Cliquez sur le lien contenu dans l’email reçu et connectez-vous à votre compte iPNOTE ;
2. Dans la section Tâches, vous trouverez la demande ;
3. Cliquez sur la demande pour obtenir plus de détails, y compris les échéances, les fichiers, etc. ;
4. Si vous souhaitez voir les commentaires du client, cliquez sur Discussion pour ouvrir un chat ;
5. Lorsque vous avez toutes les informations, cliquez sur Proposer un tarif ;
6. Remplissez les champs concernant les honoraires, les frais officiels et le délai de livraison ;
7. Cliquez sur Envoyer.
Note : iPNOTE prélève une commission de 15% sur vos honoraires si la tâche est rémunérée. Vous pouvez le suivre lors de la soumission de votre offre.
Conseil : si vous avez besoin de plus de détails pour proposer une offre, demandez directement au client dans le chat (cliquez sur Discussion).
Note : si vous devez mettre à jour votre offre, cliquez sur Mettre à jour l’offre. Vous ne pourrez pas modifier l’offre une fois que le client l’aura acceptée. Consultez également les réglages du tarif automatique ici.
Si une demande ne correspond pas à vos services ou si elle ne vous intéresse pas pour une raison quelconque, veuillez la rejeter afin que le client ne soit pas laissé en attente. Voici les étapes à suivre :
1. Trouvez la demande concernée ;
2. Cliquez sur les trois points dans le coin droit de la carte de la demande ;
3. Cliquez sur Rejeter ;
4. Sélectionnez la raison du rejet ;
5. Cliquez sur Rejeter.
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