Šiame straipsnyje pasidalinsime, kaip tiesioginis ryšys su vietiniais paslaugų teikėjais ir asmeninis sąskaitų vadybininkas padėjo tarptautiniam klientui įveikti dideles tarpininkavimo išlaidas.
图里尼斯
Apie klientą
Gerai žinoma pasaulinė akreditavimo ir atitikties vertinimo institucija, veikianti įvairiose pramonės šakose. Ši institucija tikrina ir patvirtina valdymo sistemas, produktus, paslaugas ir darbuotojų kvalifikacijas, užtikrindama atitiktį tarptautiniams standartams ir geriausioms praktikoms.
Uždavinys
Įmonė planavo registruoti prekių ženklą 130 šalių, tačiau nusprendė nesinaudoti Madrido sistema. Šis sprendimas buvo priimtas dėl didelių rizikų, susijusių su pagrindine paraiška, įskaitant didelę tikimybę gauti biuro veiksmus ir galimą atmetimą iš USPTO. Jų pagrindinis tikslas buvo sumažinti išlaidas, užtikrinant efektyvų registracijos procesą.
Pradžioje jie dirbo su vienu paslaugų teikėju, kuris valdė registracijas per savo tinklą, apimančią kelias jurisdikcijas. Tačiau bendros paslaugų išlaidos buvo didelės, nes teikėjas pridėjo savo maržą, todėl procesas tapo brangesnis nei tikėtasi, o kiekviena sąskaita už bet kokią paslaugą bet kurioje šalyje viršijo 1 000 USD.
Pagrindinė problema
Be didelių išlaidų, klientas susidūrė su keliais operaciniais iššūkiais.
Be padidėjusių išlaidų, klientas taip pat kovojo su operaciniais neefektyvumas. Jiems trūko centralizuotos sistemos, skirtos valdyti prekių ženklų portfelį, nes dalyvavo keli paslaugų teikėjai. Tokiu būdu įmonė buvo priversta arba rankiniu būdu tikrinti viešas duomenų bazes — dažnai nebaigtas arba pasenusias — arba susisiekti su teikėjais el. paštu, kad gautų atnaujinimus. Be specialiai paskirto darbuotojo, kuris prižiūrėtų prekių ženklų terminus ar koordinuotų teikėjų veiklą, administraciniai darbai greitai tapo sudėtingi ir klaidingi.
Sprendimas
- Išlaidų optimizavimas: Susiejus klientą tiesiogiai su vietiniais paslaugų teikėjais kiekvienoje tikslinėje šalyje, mes pašalinome papildomus tarpininkavimo mokesčius, sumažindami bendras išlaidas maždaug 4%.
- Centralizuota portfelio valdymas: Klientas užsiprenumeravo mūsų Intelektinės nuosavybės valdymo sistemą (IPMS), leidžiančią automatizuoti statuso atnaujinimus ir konsoliduotai stebėti visą jų prekių ženklų portfelį vienoje platformoje.
- Asmeninis sąskaitų vadybininkas: Asmeninis vadybininkas dabar rūpinasi terminais, koordinuoja su paslaugų teikėjais, gauna reikiamą informaciją ir teikia laiku atnaujinimus. Šis vienas kontaktinis asmuo pašalina poreikį klientui derinti su keliais teikėjais skirtingose laiko juostose.
Rezultatas
Dirbdami tiesiogiai su vietiniais paslaugų teikėjais, klientas drastiškai sumažino administracines išlaidas ir išvengė nereikalingų tarpininkavimo mokesčių. Šios sutaupytos lėšos leido efektyviau paskirstyti išteklius, tuo pačiu užtikrinant sklandų prekių ženklų registracijos procesą 130 šalių.
Su mūsų Intelektinės nuosavybės valdymo sistema （IPMS） klientas dabar turi išsamią prieigą ir kontrolę savo prekių ženklų portfelyje. Automatizuoti pranešimai teikia realaus laiko informaciją apie terminus, paraiškų pažangą ir laukiančius veiksmus, taip sumažinant praleidimo ar vėlavimo riziką.
Be to, specialiai paskirtas vadybininkas veikia kaip vienas koordinavimo taškas. Šis asmuo aktyviai stebi portfelį, bendrauja su paslaugų teikėjais, tikrina dokumentus ir perduoda informaciją, kai reikia. Dėl to klientui nebereikia derinti su keliais kontaktais skirtingose laiko juostose ar naršyti po pasaulines prekių ženklų teisės sudėtingumus. Prieš įgyvendinant iPNOTE, keli darbuotojai praleisdavo pusę dienos tvarkydami administracinius darbus. Dabar vienas darbuotojas efektyviai valdo procesą, bendraudamas su paskirtu vadybininku tik tada, kai reikia konkrečių atnaujinimų.
