Neste artigo, compartilhamos como o acesso direto a fornecedores locais e um gerente de conta dedicado ajuda a um cliente multinacional a superar as altas tarifas de intermediários.
Conteúdo
Sobre o cliente
Um organismo global de acreditação e avaliação de conformidade respeitado que opera em diversas indústrias. A instituição verifica e valida marcos de gestão, produtos, serviços e qualificações pessoais, garantindo o cumprimento de padrões internacionais e melhores práticas.
Tarefa
A empresa tinha a intenção de registrar uma marca em 130 países, mas decidiu não usar o Sistema de Madrid. Esta eleição se deveu aos riscos significativos associados à solicitação básica, incluindo uma alta probabilidade de Ações de Oficina e uma possível rechazo por parte do USPTO. Seu objetivo principal era minimizar custos enquanto assegurava um processo de registro eficiente.
Inicialmente, ele trabalhou com um único provedor que gerenciou os registros através de sua rede, cobrindo múltiplas jurisdições. No entanto, os custos gerais do serviço eram altos porque o fornecedor añadía sua própria margem, fazendo com que o processo fosse mais caro do que o esperado, o que levou a um sobrepago, ya que cada fatura por qualquer serviço em qualquer país superava los $1,000.
Desafio Clave
Além dos altos custos, o cliente enfrentava vários desafios operacionais.
Além dos custos elevados, o cliente também lidava com ineficiências operacionais. Cuidado com um sistema centralizado para gerenciar seus cartões de marcas, que envolveu vários fornecedores de serviços. Esta abordagem obriga a empresa pública a verificar manualmente bases de dados —um menu incompleto ou desactualizado— ou a contactar os fornecedores por correio electrónico para solicitar actualizações. Sem um funcionário dedicado a supervisionar os locais das marcas ou gerenciar a coordenação com os fornecedores, as tarefas administrativas rapidamente se tornam enormes e propícias a erros.
Solução
- Otimização de custos: Ao conectar o cliente diretamente com fornecedores de serviços locais em cada país alvo, eliminamos os custos adicionais de intermediários, reduzindo os custos gerais em um 4% estimado.
- Gestão Centralizada da Cartera: O cliente se inscreveu em nosso Sistema de Gestão de Propriedade Intelectual (IPMS), que permite atualizações automáticas de estado e supervisão consolidada de toda sua carta de marcas em uma única plataforma.
- Gerente de conta pessoal: Um gerente pessoal agora se encaminha para os locais, em coordenação com os fornecedores de serviços, para obter informações relevantes e fornecer atualizações oportunas. Este único ponto de contato elimina a necessidade de que o cliente tenha que manejar vários fornecedores em diferentes zonas horárias.
Resultado
Ao trabalhar diretamente com provedores de serviços locais, o cliente reduzia drasticamente os custos gerais e evitava tarifas de intermediários desnecessários. Eles deixaram de permitir a reatribuição de recursos de forma mais eficaz enquanto mantinham um processo de registro de marcas de fluido em 130 países.
Com o nosso Sistema de Gestão de Propriedade Intelectual (IPMS) em operação, o cliente agora tem visibilidade e controle completo sobre toda sua carta de marcas. As notificações automáticas fornecem informações em tempo real sobre prazos, progresso de solicitações e ações pendentes, minimizando assim o risco de perder prazos ou lapsos.
Além disso, um gerente dedicado atua como o único ponto de coordenação. Esta pessoa monitora proativamente a carta, se comunica com os fornecedores de serviços, verifica documentos e transmite informações conforme necessário. Como resultado, o cliente não precisa coordenar vários contatos em diferentes zonas horárias e navegar pelas complexidades das leis de marcas globais. Antes de implementar o iPNOTE, vários funcionários passaram no meio dia gerenciando tarefas administrativas. Agora, um único funcionário gerencia o processo de maneira eficiente, consultando o gerente dedicado sozinho quando requer atualizações específicas.
