I den här artikeln beskriver vi hur direktkontakt med lokala leverantörer och en dedikerad kontohanterare hjälpte en multinationell kund att övervinna höga avgifter för mellanhänder.
Innehåll
Om Kunden
En respekterad global ackrediterings- och överensstämmelsebedömningsorganisation som verkar inom olika branscher. Institutionen verifierar och validerar ledningssystem, produkter, tjänster och personalens kvalifikationer för att säkerställa att de följer internationella standarder och bästa praxis.
Uppdraget
Kunden avsåg att registrera ett varumärke i 130 länder men valde att inte använda Madrid-systemet. Detta beslut grundades på betydande risker kopplade till den grundläggande ansökan, inklusive en hög sannolikhet för kontakter från myndigheterna och potentiell avslag från USPTO. Deras huvudmål var att minimera kostnaderna samtidigt som de säkerställde en effektiv registreringsprocess.
Inledningsvis arbetade de med en enda leverantör som hanterade registreringar genom sitt nätverk, vilket täckte flera jurisdiktioner. Men de totala kostnaderna för tjänsterna var höga eftersom leverantören lade på sin egen marginal, vilket gjorde processen dyrare än förväntat och ledde till överbetalning, då varje faktura för tjänster i något land översteg 1 000 dollar.
Huvudutmaningen
Förutom de höga kostnaderna stod kunden inför flera operativa utmaningar.
Utöver de höga kostnaderna kämpade kunden också med operativa ineffektiviteter. De saknade ett centralt system för att hantera sitt varumärkesportfölj, eftersom flera tjänsteleverantörer var involverade. Denna metod tvingade företaget att antingen manuellt kontrollera offentliga databaser — som ofta var ofullständiga eller föråldrade — eller kontakta leverantörer via e-post för att begära uppdateringar. Utan en dedikerad medarbetare för att övervaka varumärkesdeadlines eller hantera koordineringen med leverantörer blev de administrativa uppgifterna snabbt besvärliga och benägna att leda till misstag.
Lösningen
- Kostnadsoptimering: Genom att koppla kunden direkt till lokala tjänsteleverantörer i varje mål land eliminerade vi extra avgifter från mellanhänder, vilket minskade de totala kostnaderna med uppskattningsvis 4%.
- Centralt portföljhantering:Intellectual Property Management System (IPMS), vilket möjliggjorde automatiska statusuppdateringar och en samlad översikt över hela deras varumärkesportfölj på en plattform.
- Personlig kontohanterare: En personlig kontohanterare ansvarar nu för deadlines, koordinerar med tjänsteleverantörer, samlar in relevant information och ger aktuella uppdateringar. Denna enda kontaktpunkt eliminerar behovet för kunden att jonglera med flera leverantörer över olika tidszoner.
Resultatet
Genom att arbeta direkt med lokala tjänsteleverantörer minskade kunden sina omkostnader avsevärt och undvek onödiga avgifter för mellanhänder. Dessa besparingar gjorde det möjligt för dem att omfördela resurser mer effektivt samtidigt som de upprätthöll en smidig registreringsprocess för varumärken i 130 länder.
Med vårt Intellectual Property Management System (IPMS) på plats har kunden nu fullständig insyn och kontroll över hela sin varumärkesportfölj. Automatiska meddelanden ger realtidsinsikter om deadlines, ansökningsframsteg och utestående åtgärder, vilket minimerar risken för missade deadlines eller brister.
Dessutom fungerar en dedikerad kontohanterare som den enda kontaktpunkten för koordinering. Denna person övervakar proaktivt portföljen, kommunicerar med tjänsteleverantörer, verifierar dokument och vidarebefordrar information vid behov. Som ett resultat behöver kunden inte längre koordinera med flera kontakter över olika tidszoner eller navigera i komplexiteten av globala varumärkeslagar. Innan implementeringen av iPNOTE spenderade flera anställda en halv dag på att jonglera med administrativa uppgifter. Nu hanterar en enda anställd processen effektivt och kontrollerar med den dedikerade kontohanteraren endast när specifika uppdateringar krävs.
