Neste artigo, mostramos como o acesso direto a fornecedores locais e um gerente de conta dedicado ajudaram um cliente multinacional a superar altas taxas de intermediários.
Conteúdo
Sobre o Cliente
Uma respeitada entidade global de acreditação e avaliação de conformidade que atua em diversas indústrias. A instituição verifica e valida estruturas de gestão, produtos, serviços e qualificações de pessoal, garantindo conformidade com padrões internacionais e melhores práticas.
Tarefa
A empresa tinha a intenção de registrar uma marca em 130 países, mas decidiu não utilizar o Sistema de Madri. Essa decisão foi motivada por riscos significativos associados à aplicação básica, incluindo uma alta probabilidade de Ações de Escritório e possível rejeição pelo USPTO. O principal objetivo era minimizar custos enquanto garantiam um processo de registro eficiente.
Inicialmente, eles trabalhavam com um único fornecedor que gerenciava os registros através de sua rede, abrangendo várias jurisdições. No entanto, os custos totais dos serviços eram altos, pois o fornecedor adicionava sua própria margem, tornando o processo mais caro do que o esperado, resultando em pagamentos excessivos, já que cada fatura por qualquer serviço em qualquer país ultrapassava $1.000.
Desafio Principal
Além dos altos custos, o cliente enfrentou vários desafios operacionais.
Além dos custos elevados, o cliente também lidava com ineficiências operacionais. Eles não tinham um sistema centralizado para gerenciar seu portfólio de marcas, já que vários prestadores de serviços estavam envolvidos. Essa abordagem obrigava a empresa a verificar manualmente bancos de dados públicos — muitas vezes incompletos ou desatualizados — ou a contatar os fornecedores por e-mail para solicitar atualizações. Sem um funcionário dedicado para supervisionar os prazos das marcas ou coordenar com os fornecedores, as tarefas administrativas rapidamente se tornaram complicadas e propensas a erros.
Solução
- Otimização de Custos: Conectando o cliente diretamente a fornecedores locais em cada país-alvo, eliminamos as margens extras de intermediários, reduzindo os custos gerais em cerca de 4%.
- Gestão Centralizada do Portfólio: O cliente assinou nosso Sistema de Gestão de Propriedade Intelectual (IPMS), que permite atualizações automáticas de status e supervisão consolidada de todo o seu portfólio de marcas em uma única plataforma.
- Gerente de Conta Pessoal: Um gerente pessoal agora cuida dos prazos, coordena com os fornecedores, obtém informações relevantes e fornece atualizações em tempo hábil. Esse ponto único de contato elimina a necessidade de o cliente lidar com vários fornecedores em diferentes fusos horários.
Resultado
Ao trabalhar diretamente com fornecedores locais, o cliente reduziu drasticamente os custos operacionais e evitou taxas de intermediários desnecessárias. Essas economias permitiram que eles realocassem recursos de forma mais eficaz, mantendo um processo de registro de marcas fluido em 130 países.
Com nosso Sistema de Gestão de Propriedade Intelectual (IPMS) em funcionamento, o cliente agora tem visibilidade e controle abrangentes sobre todo o seu portfólio de marcas. Notificações automáticas fornecem insights em tempo real sobre prazos, progresso das aplicações e ações pendentes, minimizando o risco de prazos perdidos ou lapsos.
Além disso, um gerente dedicado atua como o único ponto de coordenação. Essa pessoa monitora proativamente o portfólio, se comunica com os fornecedores, verifica documentos e transmite informações conforme necessário. Como resultado, o cliente não precisa mais coordenar com vários contatos em diferentes fusos horários ou navegar pelas complexidades das leis globais de marcas. Antes da implementação do iPNOTE, vários funcionários gastavam meio dia lidando com tarefas administrativas. Agora, um único funcionário gerencia o processo de forma eficiente, consultando o gerente dedicado apenas quando atualizações específicas são necessárias.
