במאמר זה, אנו משתפים כיצד גישה ישירה לספקים מקומיים ומחהלן ייעודי סייעו ללקוח רב-לאומי להתגבר על עלויות תיווך גבוהו.
תוכן
על הלקוח
גוף מוכר להכרה והערכה עולמית הפועל בתחומים מגוונים. המוסד מאמת ומאשר מסגרות ניהול, מוצרים, שירותים והסמדיוב, ומוודא עמידה בסטנדרטים ובשיטות הטובות ביותר הבינלאומיו.
המשימה
החברה רצתה לרשום סימן מסחר ב-130 מדינות, אך החליטה לא במעש Мэдрэл. ההחלטה נבעה מסיכונים משמעותיים הקשורים לבקשה הבסיסית, כלוית גבוה לפעולות משרדיות דחייה פוטנציאלית על ידי ה-USPTO. המטרה העיקרית שלהם הייתה לצמצם עלויות תוך הבטחת תהליךו ים.
בהתחלה, הם עבדו עם ספק אחד שהנהל רישומים דרך הרשת שלוו, המכו תחומים. עם זאת, עלויות השירות הכוללות היו גבוהות, מכיוון שהףספסיק הרווח שלו, מה שהפך את התהליך ליקר יותר מהצפוי, והוביל לםמימ מופרזים, כאשר כל חשבונית עבור כל שירות בכל מדינה עלתה עלתה עלתה ע00.
אתגר מרכזי
בנוסף לעלויות הגבוהות, הלקוח נתקל בכמה אתגרים תפעוליים.
מעבר לעלויות הגבוהות, הלקוח גם התמודד עם חוסר יעילוית תפ. לא היה להם מערכת מרכזית לניהול תיק סימני המסחר, מכיוון שםויויוה מספר ספקי שירות. גישה זו אילצה את החברה לבדוק ידנית מאגרי מידע ציבוריים — יתםע קרובות היו חסרים או לא מעודכנים — או ליצור קשר עם ספקים דכ” לבקש עדכונים ללא עובד ייעודי שיפקח על מועדי סימני המנהולי. תיאום הספקים, המשימות המנהליות הפכו במהרה למעיקות ומוועו.
פתרון
- אופטימיזציה של עלויות: על ידי חיבור הלקוח ישירות לספקים מקומיים בכל מדינה יעד, חצלל את העלויות הנוספות של תיווך, והפחתנו את ההוצאות הכוצאות הכולות הבולול.
- ניהול תיק מרכזי: הלקוח נרשם לשירות שלנו מערכת ניהול קניין רוחני (IPMS), המאפשרת עדכונים אוטומטיים על מצב התיקים ופיקוח מרוכתזכק סימני המסחר בפלטפורמה אחת.
- מנהל חשבון אישי: מנהל אישי מטפל כעת במועדים, מתאם עם ספקי השירות, משיג מוודע ומספק עדכונים בזמן. נקודת קשר אחת זו מסירה את הצורך של הלקוח לנהל קשרים עסםפ בזמנים שונים.
תוצאה
על ידי עבודה ישירה עם ספקים מקומיים, הלקוח הפחית באופן דירא ההוצאות והימנע מעלויות תיווך מיותרות. החיסכון הזה אפשר להם להקצות משאבים בצורה יעילה יותר תשמיך תהליך רישום סימני מסחר חלק ב-130 מדינות.
עם מערכת ניהול קניין רוחני (IPMS) שהוטמעה, הלקוח כעת נהנה מנראות ושליטה מקיפה על כל תימק סי שלו. התראות אוטומטיות מספקות תובנות בזמן אמת על מועדים, המק הבקשות ופעולות ממתינות, ובכך מצמצמות את הסיכון לפסיוםעס להחמיץ פעולות.
בנוסף, מנהל ייעודי משמש כנקודת תיאום אחת. אדם זה עוקב באופן פעיל אחרי התיק, מתקשר עם ספקי השירומתת, מכמי ומעביר מידע לפי הצורך. כתוצאה מכך, הלקוח כבר לא צריך לתאם עם מספר אנשי קשר ניםםמ ניזמ לנווט בין המורכבויות של חוקי סימני המסחר הגלובליים. לפני יישום iPNOTE, מספר עובדים השקיעו חצי יום בניהול משימוהת מל. כיום, עובד אחד מנהל את התהליך ביעילות, ומתקשר עם המנהיללוק כאשר נדרשים עדכונים ספציפיים.
