Šajā rakstā mēs dalāmies ar to, kā tieša piekļuve vietējiem pakalpojumu sniedzējiem un personīgais konta menedžeris palīdzēja starptautiskam klientam pārvarēt augstās starpnieku maksas.
Satura rādītājs
Par klientu
Respektabla globāla akreditācijas un atbilstības novērtēšanas iestāde, kas darbojas dažādās nozarēs. Šī iestāde pārbauda un apstiprina vadības sistēmas, produktus, pakalpojumus un personāla kvalifikācijas, nodrošinot atbilstību starptautiskajiem standartiem un labākajām praksēm.
Uzdevums
Uzņēmums plānoja reģistrēt preču zīmi 130 valstīs, taču nolēma neizmantot Madrides sistēmu. Šī izvēle radās no būtiskiem riskiem, kas saistīti ar pamata pieteikumu, tostarp augstu varbūtību saņemt biroja pieprasījumus un iespēju, ka USPTO to noraidīs. Viņu galvenais mērķis bija samazināt izmaksas, vienlaikus nodrošinot efektīvu reģistrācijas procesu.
Vispirms viņi strādāja ar vienu pakalpojumu sniedzēju, kurš pārvaldīja reģistrācijas caur savu tīklu, aptverot vairākas jurisdikcijas. Tomēr kopējās pakalpojumu izmaksas bija augstas, jo pakalpojumu sniedzējs pievienoja savu peļņas daļu, padarot procesu dārgāku, nekā gaidīts, un radot pārmaksu, jo katrs rēķins par jebkuru pakalpojumu jebkurā valstī pārsniedza 1000 ASV dolāru.
Galvenā problēma
Papildus augstajām izmaksām klients saskārās ar vairākām operatīvām grūtībām.
Augsto izmaksu dēļ klients arī cieta no operatīvām neefektivitātēm. Viņiem trūka centralizētas sistēmas, lai pārvaldītu savu preču zīmju portfeli, jo bija iesaistīti vairāki pakalpojumu sniedzēji. Šāda pieeja lika uzņēmumam manuāli pārbaudīt publiskos datu bāzes — bieži vien nepilnīgas vai novecojušas — vai sazināties ar pakalpojumu sniedzējiem pa e-pastu, lai lūgtu atjauninājumus. Bez veltīta darbinieka, kas uzraudzītu preču zīmju termiņus vai koordinētu pakalpojumu sniedzēju darbu, administratīvie uzdevumi ātri kļuva apgrūtinoši un kļūdaini.
Risinājums
- Izmaksu optimizācija: Saistot klientu tieši ar vietējiem pakalpojumu sniedzējiem katrā mērķa valstī, mēs novēršām papildu starpnieku uzcenojumus, samazinot kopējās izmaksas par aptuveni 4%.
- Centralizēta portfeļa pārvaldība: Klients abonēja mūsu Intelektuālā īpašuma pārvaldības sistēmu (IPMS), kas ļāva automatizēt statusa atjauninājumus un apvienot visu preču zīmju portfeļa uzraudzību vienā platformā.
- Personīgais konta menedžeris: Tagad personīgais menedžeris rūpējas par termiņiem, koordinē ar pakalpojumu sniedzējiem, iegūst nepieciešamo informāciju un sniedz savlaicīgus atjauninājumus. Šī vienotā kontaktpersona novērš nepieciešamību klientam saskarties ar vairākiem pakalpojumu sniedzējiem dažādās laika zonās.
Rezultāts
Strādājot tieši ar vietējiem pakalpojumu sniedzējiem, klients ievērojami samazināja administratīvās izmaksas un izvairījās no nevajadzīgām starpnieku maksām. Šīs ietaupījumi ļāva viņiem efektīvāk pārdalīt resursus, vienlaikus saglabājot nevainojamu preču zīmju reģistrācijas procesu 130 valstīs.
Ar mūsu Intelektuālā īpašuma pārvaldības sistēmu （IPMS） tagad klients ir ieguvis visaptverošu redzamību un kontroli pār savu preču zīmju portfeli. Automatizētie paziņojumi sniedz reāllaika informāciju par termiņiem, pieteikumu progresu un gaidāmajām darbībām, tādējādi samazinot risku nokavēt termiņus vai pieļaut kļūdas.
Papildus tam, veltīts menedžeris kalpo kā vienīgais koordinācijas punkts. Šis cilvēks proaktīvi uzrauga portfeli, sazinās ar pakalpojumu sniedzējiem, pārbauda dokumentus un nodod informāciju, kad tas nepieciešams. Tā rezultātā klientam vairs nav jākoordinē ar vairākiem kontaktiem dažādās laika zonās vai jāorientējas globālo preču zīmju likumu sarežģījumos. Pirms iPNOTE ieviešanas vairāki darbinieki pavadīja pusi dienas, veicot administratīvos uzdevumus. Tagad vienu darbinieku efektīvi pārvalda process, sazinoties ar veltīto menedžeri tikai tad, kad nepieciešami konkrēti atjauninājumi.
